Foire aux questions

Pour repartir au volant de l'un de nos véhicules, vous devrez présenter au comptoir : un permis de conduire valide, une carte bancaire à vos nom et prénom.

Nous souhaitons faciliter votre arrivée à Saint-Pierre-et-Miquelon !

Lors de votre réservation, vous pouvez choisir le lieu de prise en charge qui vous convient le mieux : directement à l'aéroport, à la gare maritime, ou directement à notre agence.

A l'aéroport et à la gare maritime, une boite à clé avec un code vous sera fournie pour une arrivée en toute autonomie. 

Oui, nous appliquons la politique claire du "plein contre plein". Le véhicule vous est confié avec le réservoir plein, et nous vous demandons simplement de le restituer avec le plein fait. Dans le cas contraire, le carburant manquant ainsi que des frais de service vous seront facturés.

Les imprévus, ça arrive ! Si vous avez souscrit à notre assurance annulation lors de la réservation, vous pouvez annuler jusqu'à 24h avant la prise du véhicule et obtenir un remboursement quasi intégral (déduction faite des frais d'assurance de 25€). Sans cette assurance, le remboursement dépendra du délai de prévenance (vous pouvez consulter les détails dans nos Conditions Générales de Location).

Oui, pour des raisons d'assurance, le conducteur principal ainsi que les conducteurs supplémentaires doivent généralement être âgés d'au moins 21 ans et posséder un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans. (Note : n'hésitez pas à modifier cet âge si votre assurance impose 23 ou 25 ans).

Tout à fait ! Vous pouvez partager le volant pour profiter au maximum des paysages. Il suffit d'ajouter l'option "Conducteur supplémentaire" lors de votre réservation ou au comptoir. Le second conducteur devra simplement présenter son propre permis de conduire au moment de récupérer les clés.

Bonne nouvelle : pour vous permettre d'explorer Saint-Pierre-et-Miquelon en toute liberté, toutes nos locations incluent le kilométrage illimité y compris nos locations vers l'exterieur ! Vous pouvez parcourir l'archipel et sa région de long en large sans vous soucier du compteur.

Pas de panique, nous sommes là pour vous aider ! 

• Sur l'archipel de Saint-Pierre-et-Miquelon : Contactez immédiatement notre agence au numéro fourni lors de la location. Ne tentez pas de réparer le véhicule vous-même, notre équipe vous indiquera la marche à suivre et organisera l'assistance.
• À l'extérieur de l'archipel (ex : Terre-Neuve) : Veuillez noter que notre service d'assistance directe n'est valable qu'à Saint-Pierre-et-Miquelon. Si une panne ou un sinistre survient à l'extérieur de nos îles, vous devrez faire appel à un service local et avancer les frais. Il vous faudra ensuite nous fournir tous les justificatifs (factures, devis) et expliquer les circonstances exactes de l'incident. Après examen de votre dossier et selon la nature du sinistre, une procédure spécifique sera mise en place.

Oui, c'est tout à fait possible ! Vous pouvez embarquer sur le ferry avec votre véhicule Autochrome pour aller explorer Terre-Neuve sans aucun souci. Cependant, comme le véhicule quitte le territoire de Saint-Pierre-et-Miquelon, cela nécessite une couverture d'assurance différente. Il vous suffira simplement de sélectionner cette option (qui entraîne des frais supplémentaires) lors de votre réservation ou de nous en informer au comptoir avant votre départ. Le véhicule est enregistré au Ferry pour savoir les tarifs.